Condiciones del servicio

Condiciones generales de contratación del servicio FACTUNOMO y encargo de tratamiento · versión condiciones-2026-08-23.

1. Quién presta el servicio. G-Carma Consulting, S.L. («G-Carma»), CIF B-09627266, Calle Céfiro, 9 – Bajo, 41018 Sevilla, inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla, Tomo 7189, Folio 168, Sección 8, Hoja SE-133827. Contacto: soporte@factunomo.es. FACTUNOMO es una marca de G-Carma Consulting, S.L.

2. Definiciones. «Servicio»: el programa de facturación y gestión FACTUNOMO, prestado como software como servicio a través de app.factunomo.es, en la configuración del plan contratado. «Cuenta»: la instancia propia del cliente, una base de datos independiente no compartida con ningún otro cliente. «Plan»: cada modalidad del servicio, con las funciones y límites descritos en factunomo.es/precios. «Periodo»: el ciclo de facturación contratado, mensual o anual. «Cliente»: el empresario o profesional identificado en el alta, titular de la cuenta.

3. Objeto. G-Carma cede al cliente el uso del servicio durante la vigencia del contrato, aloja su cuenta, la mantiene actualizada y le presta soporte. El cliente obtiene un derecho de uso; no adquiere el software, ni la infraestructura, ni derecho alguno sobre la marca. El servicio se entrega configurado con los datos fiscales facilitados en el alta, sin perjuicio de la obligación del cliente de revisarlos.

4. Condición de profesional. FACTUNOMO se dirige exclusivamente a empresarios y profesionales que contratan en el ejercicio de su actividad. El cliente declara esa condición al aceptar. No resulta de aplicación el régimen de protección de consumidores, incluido el derecho de desistimiento de 14 días.

5. Alta y aceptación. El contrato se perfecciona al marcar la casilla de aceptación —no premarcada— y completar el primer pago. G-Carma registra como evidencia: fecha y hora, dirección IP, identificador del navegador y versión y huella digital del texto aceptado. La cuenta se crea de forma automática tras confirmarse el pago (objetivo: menos de 15 minutos) y el acceso se activa con un enlace de un solo uso con caducidad de 48 horas. El cliente elige su propia contraseña; G-Carma nunca la conoce.

6. Planes y precio. Los precios vigentes son los publicados en factunomo.es/precios en el momento de la contratación o renovación. Se expresan sin IVA; el impuesto se añade en la factura. La contratación anual equivale a diez mensualidades. No hay permanencia, ni coste de alta (salvo la activación del plan gratuito), ni penalización por baja.

7. Plan gratuito «Empiezo». Cuota de 0 €, sin caducidad. Permite emitir facturas de venta ilimitadas a un único cliente, con VERI*FACTU completo, y no incluye las demás funciones. El sistema impide facturar a un segundo cliente mientras no se cambie a un plan de pago; el histórico se conserva íntegro al cambiar. En el alta se realiza un único cargo de activación de 1 € más IVA, con su factura, para verificar que existe una tarjeta real. No es una cuota ni se repite.

8. Facturación y pago. Las cuotas se cobran por anticipado, al inicio de cada periodo, en la tarjeta guardada. El primer pago se efectúa en el alta a través de la pasarela SumUp; en ese acto el cliente autoriza un mandato de pagos recurrentes para los cobros siguientes, que se realizan sin su intervención. G-Carma no accede ni almacena los datos completos de la tarjeta. La factura de cada periodo se emite una vez confirmado el cobro, con fecha del día del cobro, y se envía por correo. El cliente puede sustituir la tarjeta en cualquier momento mediante el enlace seguro de los correos del servicio; si hay recibos pendientes se cobran en ese acto y, si no, se realiza un cargo de verificación de 1 € más IVA con su factura.

9. Renovación automática y avisos. El contrato se renueva automáticamente por periodos iguales al contratado mientras no se cancele. En los planes anuales, G-Carma avisa por correo de la renovación y del cargo 30, 15 y 7 días antes y el mismo día del cargo, con el importe, la tarjeta y la forma de cancelar sin coste.

10. Impago y suspensión. Si un cargo es rechazado, el servicio continúa y el cobro se reintenta los días 1, 3, 7, 10 y 15 desde el primer fallo, con aviso en cada tramo. A los 15 días sin resolverse, la cuenta se suspende: se corta el acceso pero no se borra ningún dato. La cuenta se reactiva automáticamente al saldarse la deuda. Si el impago persiste, G-Carma podrá resolver el contrato, aplicándose el calendario de conservación de la cláusula 13.

11. Cambio de plan o periodicidad. La subida de plan con la misma periodicidad se aplica en el momento, cobrándose la diferencia proporcional a los días restantes del periodo con su factura. La bajada de plan y el cambio de periodicidad surten efecto al inicio del periodo siguiente, sin devolución de la parte transcurrida.

12. Cancelación y baja. El cliente puede cancelar en cualquier momento, sin coste, escribiendo a soporte@factunomo.es desde el correo de la cuenta. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado; hasta entonces el servicio sigue disponible y no se devuelve la parte en curso. Con la baja, G-Carma cancela el mandato de pago y elimina de la pasarela la tarjeta guardada.

13. Portabilidad y conservación. Antes o después de la baja, el cliente puede solicitar gratuitamente la exportación completa de su cuenta: el volcado íntegro de su base de datos en formato estándar PostgreSQL y todos sus documentos adjuntos. Tras la baja: 30 días con los datos conservados en el servidor (reactivación posible sin pérdida), 60 días más en copia de seguridad, y supresión definitiva desde el día 90, precedida siempre de una copia de exportación y con constancia escrita a disposición del cliente. Advertencia: la obligación de conservar libros, facturas y registros de facturación es del cliente —al menos 4 años a efectos de prescripción tributaria y 6 conforme al Código de Comercio—; la exportación existe para poder cumplirla tras la baja.

14. Soporte y acceso a la cuenta. El soporte se presta por correo y desde la propia aplicación, en días laborables y horario de oficina peninsular. Para prestarlo, el personal de G-Carma puede acceder a la cuenta del cliente siempre con un usuario propio e identificado —nunca con el del cliente—; el acceso queda registrado (quién, cuándo, en qué cuenta y con qué motivo) y se notifica al cliente. Por defecto es de solo lectura. El cliente consiente este acceso como parte necesaria del servicio, en los términos del anexo de encargo de tratamiento.

15. Disponibilidad, mantenimiento y copias. G-Carma presta el servicio con diligencia profesional y persigue la máxima disponibilidad, sin comprometer un porcentaje concreto. El mantenimiento programado se realiza preferentemente fuera del horario laboral y, si es relevante, se anuncia por los avisos de la aplicación. Se realizan copias de seguridad diarias de cada cuenta.

16. Obligaciones del cliente. Facilitar datos ciertos en el alta y mantenerlos actualizados; la revisión de la configuración fiscal entregada es responsabilidad del cliente. Custodiar sus credenciales: lo hecho desde su sesión se le atribuye. Usar el servicio de forma lícita y para la gestión de su propia actividad; queda prohibida la reventa y cualquier uso que comprometa la seguridad o disponibilidad de la plataforma. El cliente es el único responsable del contenido de sus facturas, de sus declaraciones y de sus obligaciones tributarias: FACTUNOMO prepara borradores y cálculos, pero no presta asesoramiento fiscal.

17. Facturación legal y VERI*FACTU. FACTUNOMO está diseñado para cumplir el Reglamento de los sistemas informáticos de facturación (RD 1007/2023 y su desarrollo): genera los registros con huella encadenada y código QR y, cuando la cuenta opera en modalidad VERI*FACTU, los remite a la AEAT. G-Carma mantiene la declaración responsable del productor, disponible dentro de la aplicación. La AEAT no certifica ni homologa programas: la conformidad se sustenta en dicha declaración. El cliente es responsable de operar con sus datos censales correctos y de la veracidad de sus facturas.

18. Propiedad intelectual. FACTUNOMO se construye sobre Odoo Community y módulos de la comunidad OCA bajo licencias libres (LGPL-3 y compatibles), junto con módulos propios de G-Carma. La titularidad de cada componente corresponde a sus autores conforme a sus licencias. La marca FACTUNOMO y los textos del servicio son de G-Carma. Los datos introducidos por el cliente son del cliente.

19. Responsabilidad. G-Carma responde de los daños directos causados por su dolo o negligencia. Queda excluida, en la medida legalmente admisible entre empresarios, la responsabilidad por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de negocio, y la derivada de causas ajenas (fallos de terceros, fuerza mayor, uso indebido o datos incorrectos del cliente). La responsabilidad total acumulada queda limitada al importe pagado por el cliente en los 12 meses anteriores al hecho. Nada de lo anterior limita la responsabilidad que legalmente no pueda limitarse ni la de G-Carma como encargado del tratamiento.

20. Cambios en estas condiciones. G-Carma puede modificar estas condiciones y los precios, comunicándolo con al menos 30 días de antelación por correo; los cambios no se aplican a periodos ya pagados. El cliente disconforme puede cancelar antes de la fecha de efecto sin coste. Cada versión se identifica con fecha y huella, y la versión aceptada por cada cliente queda registrada.

21. Protección de datos. Respecto de los datos del cliente como contratante, G-Carma es responsable del tratamiento (política de privacidad en factunomo.es/privacidad). Respecto de los datos que el cliente introduce en su cuenta, el cliente es responsable y G-Carma encargado del tratamiento, conforme al anexo siguiente, que forma parte de este contrato. El pago con tarjeta lo trata SumUp como responsable propio.

22. Comunicaciones. Las del servicio, por correo a la dirección de la cuenta y por los avisos de la aplicación; el cliente se obliga a mantener operativa esa dirección. Las dirigidas a G-Carma, a soporte@factunomo.es.

23. Ley y jurisdicción. Este contrato se rige por la ley española. Las partes se someten, en la medida en que el pacto sea válido entre empresarios, a los juzgados y tribunales de Sevilla capital.

ANEXO I — Encargo de tratamiento (art. 28 RGPD). (1) El cliente, como responsable, encarga a G-Carma, como encargada, el tratamiento necesario para prestar el servicio: alojamiento de la cuenta, ejecución del software, copias de seguridad, envío de correos desde la cuenta, soporte y, si el cliente activa funciones de inteligencia artificial, el procesamiento del punto 6. (2) Duración: la del contrato más el calendario de conservación (90 días desde la baja), tras el cual los datos se suprimen con constancia escrita. (3) Naturaleza y finalidad: alojamiento, conservación, consulta, comunicación por transmisión y supresión, con la única finalidad de prestar el servicio; G-Carma no usa los datos de la cuenta para fines propios ni los cede fuera de la lista de subencargados. (4) Datos e interesados: identificativos, de contacto y económico-financieros de los clientes, proveedores, empleados y contactos del cliente, y los documentos que éste incorpore. El cliente se obliga a no incorporar categorías especiales de datos (art. 9 RGPD). (5) Obligaciones de la encargada: tratar los datos sólo con estas instrucciones; confidencialidad del personal, con registro y notificación de cada acceso de soporte; aplicar las medidas del Anexo II; asistir al responsable en los derechos de los interesados (plazo máximo de 10 días cuando la aplicación no permita atenderlos directamente); notificar sin dilación indebida, y a más tardar en 72 horas, toda violación de seguridad con la información del art. 33.3 RGPD; facilitar la información necesaria para demostrar el cumplimiento y permitir auditorías razonables con preaviso de 15 días sin comprometer a otros clientes; y, al término, entregar la exportación de la cláusula 13 y suprimir los datos según su calendario, salvo obligación legal de conservación. (6) Subencargados autorizados de forma general, con aviso de 30 días para cualquier alta o sustitución y derecho de oposición justificada: Hetzner Online GmbH (alojamiento; Unión Europea, sin transferencia internacional); SMTP2GO Ltd (correo transaccional; servidores en la UE, empresa de Nueva Zelanda con decisión de adecuación 2013/65/UE); Anthropic (funciones de IA, sólo si el cliente las activa; Estados Unidos, Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y cláusulas contractuales tipo); Meta Platforms Ireland Ltd (WhatsApp Business API, sólo si el cliente la activa; DPF y cláusulas tipo de Meta). SumUp Limited no es subencargado: trata los datos de pago como responsable propio. (7) Responsabilidad: si G-Carma determinara por su cuenta fines y medios del tratamiento encargado, respondería como responsable de ese tratamiento; cada parte responde de sus propios incumplimientos.

ANEXO II — Medidas de seguridad (art. 32 RGPD). Aislamiento por cliente (cada cuenta es una base de datos independiente); cifrado TLS en todo el acceso, con servidores de aplicación no expuestos directamente a Internet; autenticación por usuario con contraseñas con hash robusto, enlaces de activación de un solo uso con caducidad y bloqueo progresivo de intentos fallidos; acceso del personal con usuario de soporte propio, registrado y notificado; copias de seguridad diarias con almacenamiento redundante; supresión reglada con exportación previa obligatoria y registro de cada supresión; identificadores técnicos de cuenta opacos; despliegues desde control de versiones con copias previas.